1. Aceptación de los Términos
Al acceder, navegar, contratar o utilizar los sitios web, aplicaciones, herramientas informáticas, APIs o servicios de desarrollo provistos por Ametrica Web Services (en adelante, "El Prestador"), el usuario o cliente (en adelante, "El Cliente") declara haber leído, comprendido y aceptado en su totalidad los presentes Términos y Condiciones de Servicio.
Si El Cliente no está de acuerdo con alguna de las cláusulas aquí descritas, deberá abstenerse de contratar o hacer uso de los productos y herramientas digitales ofrecidos.
2. Descripción de los Servicios y Herramientas Informáticas
Ametrica Web Services ofrece soluciones tecnológicas integrales que abarcan, de forma enunciativa pero no limitativa: desarrollo de páginas y aplicaciones web, diseño de software a medida, licenciamiento de herramientas informáticas bajo la modalidad Software como Servicio (SaaS), integración de APIs, alojamiento e infraestructura en la nube y mantenimiento técnico.
- Licenciamiento y Acceso: El uso de cualquier herramienta informática o plataforma administrada por El Prestador otorga una licencia de uso no exclusiva, revocable e intransferible durante el periodo de contratación acordado.
- Propuestas y Cotizaciones: Las especificaciones técnicas, entregables y alcances particulares de cada proyecto serán detallados en su respectiva cotización, propuesta comercial o contrato de servicio individual.
3. Propiedad Intelectual y Derechos de Autor
- Software e Infraestructura del Prestador: Todo el código base, plataformas propietarias, arquitecturas, diseños, algoritmos, herramientas digitales y marcas asociadas a Ametrica Web Services son propiedad exclusiva de El Prestador. Queda estrictamente prohibida la reproducción, descompilación, ingeniería inversa o reventa no autorizada de dichas herramientas.
- Contenido y Propiedad del Cliente: Todo el material, textos, marcas, imágenes, bases de datos o información cargada o provista por El Cliente para la ejecución de un servicio o el entrenamiento/configuración de sus herramientas pertenecerá en todo momento a El Cliente. El Prestador no comercializará ni compartirá dicha información con terceros.
4. Limitación de Responsabilidad
- Uso y Operación de las Herramientas: Las herramientas informáticas y sistemas provistos operan de acuerdo con las configuraciones, contenidos y parámetros ingresados o autorizados directamente por El Cliente. El Prestador no se hace responsable por decisiones comerciales, pérdidas indirectas, datos erróneos ingresados por el usuario o malentendidos generados entre El Cliente y sus usuarios finales a través de las aplicaciones desarrolladas.
- Aceptación y Revisión: Corresponde a El Cliente auditar y validar el correcto funcionamiento, contenidos y textos de las herramientas digitales puestas a su disposición.
5. Disponibilidad del Servicio (SLA) e Infraestructura
El Prestador aplica estándares de calidad y mantenimiento continuo para garantizar la máxima disponibilidad de los servicios en la nube e infraestructuras albergadas. Sin embargo:
- Los servicios pueden verse interrumpidos temporalmente por labores de mantenimiento programado, actualizaciones de seguridad necesarias o incidencias en proveedores globales de infraestructura en la nube (redes, centros de datos o servidores VPS).
- El Prestador no responderá por caídas o interrupciones derivadas de eventos de fuerza mayor o fallas de conectividad ajenas a su infraestructura directa.
6. Pagos, Renovaciones y Suspensión de Servicio
- Condiciones de Pago: Los cobros por suscripción de herramientas, servicios recurrentes o etapas de desarrollo se realizarán según los plazos y montos estipulados en la propuesta o factura correspondiente.
- Suspensión por Morosidad: En caso de vencimiento del periodo pagado o retraso en las fechas de pago acordadas, El Prestador queda facultado para suspender temporalmente el acceso a las herramientas informáticas, licencias o servicios alojados hasta la regularización de la cuenta.
7. Uso Aceptable y Prohibiciones
Queda estrictamente prohibido utilizar las herramientas informáticas o servidores de Ametrica Web Services para:
- Transmitir código malicioso, ejecutar ataques informáticos, envío de spam masivo no solicitado o vulnerar la seguridad del servidor.
- Publicar o alojar contenido engañoso, ilícito, fraudulento o que atente contra los derechos de propiedad intelectual de terceros.
- Compartir credenciales administrativas o llaves de acceso (APIs) con usuarios ajenos a la organización contratante.
El incumplimiento grave de estas normas facultará a El Prestador para revocar la licencia o acceso al servicio sin derecho a reembolso.
8. Protección de Datos y Privacidad (Ley N° 19.628)
En cumplimiento con la legislación chilena sobre protección de datos personales:
- El Prestador recopilará únicamente los datos estrictamente necesarios para la gestión administrativa, facturación, contacto y provisión de accesos de seguridad.
- La información almacenada se manejará bajo estricta confidencialidad y no será cedida ni vendida a terceros.
9. Modificaciones a los Términos y Condiciones
Ametrica Web Services se reserva el derecho de actualizar, modificar o complementar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento con el fin de adaptarlos a nuevas herramientas tecnológicas, servicios añadidos, cambios legislativos o requerimientos del mercado.
Dichas actualizaciones surtirán efecto desde el momento de su publicación en este sitio web. Se recomienda a El Cliente consultar periódicamente esta sección. El uso continuado de las herramientas y servicios con posterioridad a la publicación de los cambios constituye la aceptación de los nuevos términos.
10. Legislación Aplicable y Jurisdicción
Los presentes Términos y Condiciones se rigen e interpretan conforme a las **leyes de la República de Chile**. Para cualquier controversia relacionada con la prestación de los servicios o el uso de las herramientas informáticas, las partes se someten a la jurisdicción de los Tribunales Ordinarios de Justicia de la ciudad de **Santiago, Chile**.
11. Canales Oficiales de Contacto
Para consultas comerciales, soporte técnico o dudas sobre los presentes términos: